ALGEMENE VOORWAARDEN CASA CARA

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van Casa Cara. Hier leest u alle informatie over reserveringen, betalingen, annuleringen, evenementen, aansprakelijkheid en andere voorwaarden die gelden voor onze diensten. Om ieder bezoek, iedere reservering en elk evenement soepel te laten verlopen, hanteren wij deze algemene voorwaarden. Ze zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten, offertes, arrangementen, evenementen en overige diensten van Casa Cara, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een reservering te maken, een offerte te accepteren, een overeenkomst aan te gaan of onze locatie te bezoeken, bevestigt u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Casa Cara: de horecaonderneming gevestigd te Katwijk aan Zee, waaronder het restaurant, de eventlocatie, de nachtclub en alle daarbij behorende diensten.

Gast: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering maakt, een overeenkomst aangaat of de locatie van Casa Cara bezoekt.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Casa Cara en de gast met betrekking tot reserveringen, evenementen, arrangementen of overige diensten.

Evenement: iedere besloten of openbare bijeenkomst, feest, zakelijke bijeenkomst, diner, thema-avond, clubavond of andere activiteit georganiseerd door of bij Casa Cara.

 

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen, overeenkomsten, evenementen, arrangementen, diners, clubavonden en overige diensten van Casa Cara. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Casa Cara zijn bevestigd. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Reserveringen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, per e-mail of via andere door Casa Cara aangeboden reserveringsmogelijkheden. Een reservering is pas definitief nadat deze door Casa Cara is bevestigd. Casa Cara behoudt zich het recht voor een reservering zonder opgaaf van reden te weigeren of te annuleren indien daarvoor een gerechtvaardigde aanleiding bestaat. Indien een reservering betrekking heeft op een speciale actie, arrangement of feestdag kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

3. Aankomst

Wij verzoeken gasten tijdig aanwezig te zijn. Bij een vertraging verzoeken wij de gast dit zo spoedig mogelijk aan Casa Cara door te geven. Wanneer een gast meer dan 15 minuten later arriveert zonder bericht, behoudt Casa Cara zich het recht voor de reservering geheel of gedeeltelijk te laten vervallen. Wanneer hierdoor omzetverlies ontstaat, kan Casa Cara hiervoor kosten in rekening brengen.

4. Groepsreservering

Voor groepsreserveringen kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Casa Cara kan een groepsreservering uitsluitend accepteren na ontvangst van een aanbetaling. Het definitieve aantal gasten dient uiterlijk op de afgesproken datum aan Casa Cara te worden doorgegeven. Wanneer uiteindelijk minder gasten aanwezig zijn dan vooraf is bevestigd, behoudt Casa Cara zich het recht voor de overeengekomen kosten geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen. Wanneer meer gasten verschijnen dan vooraf is overeengekomen, kan Casa Cara niet garanderen dat hiervoor plaats beschikbaar is.

5. Offertes

Alle offertes van Casa Cara zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie, prijzen en beschikbaarheid. Casa Cara behoudt zich het recht voor een offerte te wijzigen zolang deze niet schriftelijk is geaccepteerd. Kennelijke druk-, type- of rekenfouten binden Casa Cara niet.

6. Arrangementen & maatwerk

Voor evenementen, zakelijke bijeenkomsten, besloten feesten en maatwerkarrangementen wordt vooraf een offerte opgesteld. De prijzen op onze website dienen uitsluitend als indicatie.

De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder andere:

• het aantal gasten;
• de gekozen ruimtes;
• de duur van het evenement;
• catering;
• dranken;
• entertainment;
• techniek;
• decoratie;
• beveiliging;
• overige aanvullende wensen.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Casa Cara deze schriftelijk heeft bevestigd.

7. Aanbetaling

Casa Cara kan voor reserveringen, evenementen, feestdagen, groepen en arrangementen een aanbetaling verlangen. Een reservering is pas definitief nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen. Indien de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Casa Cara zich het recht de reservering te annuleren. Aanbetalingen worden uitsluitend gerestitueerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of wanneer de geldende annuleringsvoorwaarden daarin voorzien.

8. Annuleringen

Voor iedere reservering kunnen afzonderlijke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden tijdens het reserveringsproces, in de offerte of in de bevestiging vermeld. Wanneer geen specifieke voorwaarden zijn overeengekomen, behoudt Casa Cara zich het recht reeds gemaakte kosten, ingekochte producten, gereserveerde capaciteit en gederfde omzet geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen. Bij reserveringen voor feestdagen, besloten evenementen of maatwerkarrangementen kunnen strengere annuleringsvoorwaarden gelden.

10. Betalingen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling direct na afloop van het bezoek plaats te vinden. Facturen dienen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Casa Cara gerechtigd wettelijke rente, administratiekosten en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande bedragen komen voor rekening van de gast.

10. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Casa Cara behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds schriftelijk bevestigde reserveringen, tenzij sprake is van kennelijke fouten of wettelijke wijzigingen. Aan afbeeldingen, menukaarten, promoties of drukwerk kunnen geen rechten worden ontleend.

11. Cadeaubonnen en acties

Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig gedurende de daarop vermelde geldigheidsduur. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten. Acties, kortingscodes en promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij Casa Cara uitdrukkelijk anders vermeldt. Casa Cara behoudt zich het recht voor acties tussentijds te wijzigen of te beëindigen.

13. Restaurant

Casa Cara doet er alles aan om iedere gast een gastvrije en complete culinaire ervaring te bieden. Onze menukaart, prijzen en openingstijden kunnen gedurende het jaar wijzigen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Het is niet toegestaan eigen eten, drinken, taarten of andere consumpties mee te nemen naar Casa Cara, tenzij hiervoor vooraf schriftelijk toestemming is verleend. Eigen decoratie of aankleding is uitsluitend toegestaan na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van Casa Cara.

14. Chef’s Menu & verrassingsmenu’s

Bij een Chef’s Menu, verrassingsmenu of ander door de keuken samengesteld menu bepaalt de chef de samenstelling van de gerechten. Casa Cara houdt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening met vooraf gemelde allergieën en dieetwensen. Wanneer een gast ervoor kiest zich te laten verrassen door de keuken, kunnen achteraf geen klachten ontstaan over persoonlijke smaakvoorkeuren of ingrediënten die vooraf niet zijn gemeld.

15. Allergieën & dieetwensen

Casa Cara besteedt de grootst mogelijke zorg aan de bereiding van gerechten. Allergieën, intoleranties en dieetwensen dienen uiterlijk bij het maken van de reservering of vóór aanvang van het diner aan ons te worden doorgegeven. Hoewel onze keuken zorgvuldig werkt, worden verschillende ingrediënten binnen dezelfde keuken verwerkt. Hierdoor kan Casa Cara kruisbesmetting nooit volledig uitsluiten. Casa Cara kan daarom geen garantie geven dat gerechten volledig vrij zijn van allergenen.

16. Live entertainment

Casa Cara organiseert regelmatig diners met live muziek, artiesten, entertainment en thema-avonden. Het programma is onder voorbehoud van wijzigingen. Bij ziekte, overmacht, technische storingen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed kan een artiest, band, DJ of andere vorm van entertainment worden vervangen, gewijzigd of geannuleerd. Een wijziging in het entertainmentprogramma geeft geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding.

17. Thema-avonden en speciale evenementen

Tijdens feestdagen, thema-avonden, dinershows, whisky-avonden, landenavonden, live entertainment en andere speciale evenementen kunnen afwijkende openingstijden, menu’s, prijzen, reserveringsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden gelden. Deze voorwaarden worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via onze website of reserveringsbevestiging.

18. Kerst, feestdagen en speciale arrangementen

Voor reserveringen tijdens feestdagen, waaronder Kerstmis, Oudjaarsdag en andere speciale evenementen, kan Casa Cara een aanbetaling verlangen. Wanneer een reservering niet tijdig wordt geannuleerd volgens de hiervoor geldende voorwaarden, kan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk komen te vervallen. Bij speciale menu’s of arrangementen kunnen wijzigingen slechts beperkt mogelijk zijn.

19. Evenementen & maatwerk

Casa Cara verzorgt particuliere en zakelijke evenementen op maat. Offertes worden samengesteld op basis van de wensen van de opdrachtgever en de op dat moment bekende informatie. De op de website vermelde tarieven zijn indicatief en dienen uitsluitend als prijsindicatie. De definitieve prijs wordt bepaald aan de hand van onder andere:

• het aantal gasten;
• de gekozen ruimte;
• de duur van het evenement;
• de gewenste catering;
• dranken;
• entertainment;
• techniek;
• decoratie;
• beveiliging;
• overige aanvullende wensen.

Aan prijsvoorbeelden op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

20. Wijzigingen bij evenementen

Wijzigingen in aantallen, tijdstippen, menu’s of overige wensen dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Casa Cara te worden doorgegeven. Casa Cara kan niet garanderen dat wijzigingen die kort voor aanvang van het evenement worden doorgegeven nog kunnen worden uitgevoerd. Wanneer reeds producten zijn ingekocht of voorbereidingen zijn getroffen, kunnen de daarmee gemoeide kosten alsnog in rekening worden gebracht.

21. Annulering van evenementen

Bij annulering van een besloten evenement, bedrijfsfeest of andere maatwerkreservering behoudt Casa Cara zich het recht voor reeds gemaakte kosten, ingekochte producten, gereserveerde personeelskosten en gederfde omzet geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen. Indien specifieke annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen, prevaleren deze boven deze algemene voorwaarden.

22. Overmacht bij evenementen

Wanneer Casa Cara door overmacht een evenement geheel of gedeeltelijk niet kan uitvoeren, kan het evenement worden verplaatst, aangepast of geannuleerd. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• extreme weersomstandigheden;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën;
• stroomstoringen;
• technische storingen;
• brand;
• ziekte van artiesten;
• ziekte van personeel;
• uitval van leveranciers;
• calamiteiten;
• overige omstandigheden waarop Casa Cara redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Casa Cara is in dergelijke gevallen niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

23. Gebruik van de locatie

Het is niet toegestaan eigendommen van Casa Cara zonder toestemming te verplaatsen, verwijderen of gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze bestemd zijn. Schade veroorzaakt door gasten, bezoekers of ingehuurde derden komt volledig voor rekening van degene die de reservering of overeenkomst is aangegaan. Casa Cara behoudt zich het recht voor deze schade volledig te verhalen.

24. Eigendommen van gasten

Persoonlijke eigendommen blijven te allen tijde de verantwoordelijkheid van de gast. Casa Cara is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, ongeacht of deze zich bevinden in het restaurant, de garderobe, de nachtclub of elders binnen de locatie. Wij adviseren gasten waardevolle eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

25. Zakelijke reserveringen

Voor zakelijke bijeenkomsten, vergaderingen en bedrijfsfeesten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd en maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen Casa Cara en de opdrachtgever. Indien sprake is van tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze algemene voorwaarden, prevaleert de schriftelijk overeengekomen offerte.

26. Nachtclub & toegang

Casa Cara verandert tijdens clubavonden in een nachtclub. Voor deze avonden gelden aanvullende voorwaarden met betrekking tot toegang, verblijf, veiligheid en gedrag. Toegang tot de nachtclub is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar. Casa Cara behoudt zich het recht voor om iedere bezoeker bij binnenkomst om een geldig legitimatiebewijs te vragen. Het deurbeleid geldt niet alleen bij binnenkomst, maar gedurende het gehele verblijf binnen Casa Cara. Wanneer gedurende de avond blijkt dat een bezoeker niet voldoet aan onze voorwaarden, huisregels of het geldende deurbeleid, behoudt Casa Cara zich het recht voor deze persoon alsnog de toegang tot (delen van) de locatie te ontzeggen en/of de persoon uit de locatie te verwijderen. Casa Cara behoudt zich het recht voor om bezoekers de toegang te weigeren of te verwijderen wanneer daar aanleiding toe bestaat. Dit kan onder andere het geval zijn bij:

• ongepast, agressief of intimiderend gedrag;
• zichtbare dronkenschap;
• vermoedens van gebruik, bezit of handel in verboden middelen;
• het niet voldoen aan het kledingvoorschrift;
• het overtreden van de huisregels;
• het niet opvolgen van aanwijzingen van medewerkers, beveiliging of het deurteam;
• gedrag dat de veiligheid, sfeer of het welzijn van andere gasten of medewerkers negatief beïnvloedt;
• eerdere overtredingen of een bestaande toegangsontzegging.

Een reeds gekocht ticket, reservering of betaling geeft geen automatisch recht op toegang of verblijf binnen Casa Cara. Wanneer een gast na binnenkomst wordt verwijderd vanwege het overtreden van de huisregels, het deurbeleid of ongewenst gedrag, bestaat geen recht op restitutie van entreegelden, reserveringskosten of andere gemaakte kosten. De beslissing van het management, beveiliging en het deurteam is bepalend met betrekking tot toegang en verblijf binnen Casa Cara.

27. Deurbeleid

Casa Cara hanteert een deurbeleid om de veiligheid, sfeer en kwaliteit van de avond te waarborgen. Het deurteam beoordeelt bij binnenkomst of toegang wordt verleend. Beslissingen van het deurteam zijn bindend. Wij verwachten van gasten dat zij onze medewerkers en beveiliging met respect behandelen. Discussies over het deurbeleid aan de ingang dragen niet bij aan een veilige en gastvrije sfeer. Casa Cara behoudt zich het recht voor om personen zonder opgaaf van reden de toegang te weigeren, voor zover dit binnen de wettelijke kaders gebeurt.

28. Kledingvoorschriften

Casa Cara verwacht dat gasten verzorgd en passend gekleed naar de locatie komen. Het deurteam beoordeelt of de kleding aansluit bij de uitstraling en sfeer van Casa Cara. De toegang kan worden geweigerd bij onder andere:

• sportkleding;
• trainingspakken;
• badkleding;
• slippers;
• ongepaste of aanstootgevende kleding;
• kleding die duidelijk verwijst naar sportteams, voetbalclubs of verenigingen, zoals shirts, trainingspakken of merchandise.

Het deurteam behoudt het recht om op basis van kledingkeuze toegang te weigeren.

29. Alcoholbeleid

Casa Cara schenkt uitsluitend alcohol aan personen van 18 jaar en ouder. Bij twijfel over de leeftijd kan altijd om een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd. Het verstrekken van alcohol aan personen onder de 18 jaar is niet toegestaan. Wanneer een gast zichtbaar onder invloed is van alcohol, kan Casa Cara verdere alcoholverstrekking weigeren en kan de gast worden verzocht de locatie te verlaten. Het is niet toegestaan om anderen aan te zetten tot overmatig alcoholgebruik.

30. Drugs & verboden middelen

Het gebruik, bezit, verhandelen of onder invloed zijn van drugs en andere verboden middelen is niet toegestaan binnen Casa Cara. Bij constatering hiervan wordt de toegang geweigerd of wordt de betreffende persoon direct uit de locatie verwijderd. Casa Cara behoudt zich het recht voor om personen die betrokken zijn bij het gebruik, bezit of verhandelen van verboden middelen verdere toegang te ontzeggen. Wanneer sprake is van een strafbaar feit kan Casa Cara de bevoegde instanties inschakelen.

31. Eigen drank en consumpties

Het meenemen van eigen drank, eten of andere consumpties naar Casa Cara is niet toegestaan. Wanneer wij constateren dat gasten eigen drank meenemen of gebruiken binnen de locatie, behoudt Casa Cara zich het recht voor deze in beslag te nemen en te verwijderen. Afhankelijk van de situatie kan dit leiden tot verwijdering uit de locatie en/of een toegangsontzegging.

32. Roken & verlaten van de locatie

Roken is uitsluitend toegestaan op de daarvoor aangewezen plek buiten voor de deur van Casa Cara. Binnen de locatie is roken niet toegestaan. Vanaf 02.00 uur sluiten de deuren van Casa Cara. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om de locatie opnieuw te betreden. Gasten kunnen de locatie na 02.00 uur uitsluitend verlaten. Wij adviseren gasten hier rekening mee te houden wanneer zij naar buiten gaan om te roken.

33. Garderobe

Het gebruik van de garderobe voor jassen en grotere items kan verplicht worden gesteld. Jassen, grote tassen en andere items die de veiligheid of het comfort van andere gasten kunnen beïnvloeden, zijn niet toegestaan op de dansvloer. Casa Cara is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen die worden afgegeven bij de garderobe. Gasten dienen hun garderobebon zorgvuldig te bewaren. Zonder garderobebon kan Casa Cara niet garanderen dat een item wordt meegegeven.

34. Gedrag, veiligheid & respect

Casa Cara wil een veilige en gezellige omgeving bieden voor alle gasten en medewerkers. Agressie, geweld, discriminatie, intimidatie, ongewenste intimiteiten, bedreiging, vernieling of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd. Aanwijzingen van medewerkers, beveiliging en het deurteam dienen direct te worden opgevolgd. Bij overtreding van deze regels kan een gast direct worden verwijderd en kan verdere toegang tot Casa Cara worden ontzegd.

35. Schade veroorzaakt door gasten

Iedere gast is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag. Wanneer een gast schade veroorzaakt aan eigendommen van Casa Cara of van derden, kan Casa Cara de volledige schade verhalen op de veroorzaker. Dit geldt onder andere voor schade aan:

• meubilair;
• glaswerk;
• apparatuur;
• geluids- en lichtinstallaties;
• toiletten;
• decoratie;
• deuren, ramen en overige voorzieningen.

Ook schoonmaak- en herstelkosten kunnen worden doorberekend wanneer deze het gevolg zijn van gedrag van een gast. Bij opzettelijke vernieling, agressie of ernstige schade behoudt Casa Cara zich het recht voor aangifte te doen bij de politie en verdere toegang te ontzeggen.

36. Persoonlijke eigendommen

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen. Casa Cara is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen zoals:

• telefoons;
• portemonnees;
• sieraden;
• jassen;
• tassen;
• andere persoonlijke eigendommen.

Wij adviseren gasten waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.

37. Verwijdering & toegangsontzegging

Casa Cara behoudt zich het recht voor om gasten die de huisregels, het deurbeleid of deze algemene voorwaarden overtreden direct uit de locatie te verwijderen. Bij ernstige overtredingen kan Casa Cara besluiten een gast voor bepaalde of onbepaalde tijd de toegang te ontzeggen. Een toegangsontzegging kan onder andere worden opgelegd bij:

• geweld;
• bedreiging;
• drugsgerelateerde incidenten;
• vernieling;
• agressief gedrag;
• herhaaldelijke overtreding van regels.

38. Aansprakelijkheid algemeen

Casa Cara doet er alles aan om haar gasten een veilige, gastvrije en kwalitatieve ervaring te bieden. Ondanks onze zorgvuldigheid kan Casa Cara niet alle omstandigheden voorkomen. Het verblijf bij Casa Cara, deelname aan evenementen en het bezoeken van de nachtclub geschiedt op eigen risico. Casa Cara is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen;
• handelen of nalaten van derden;
• het niet opvolgen van aanwijzingen van medewerkers, beveiliging of het deurteam;
• het overtreden van de huisregels of het deurbeleid;
• omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Casa Cara liggen.

Casa Cara is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen aan de zijde van Casa Cara, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten. Iedere aansprakelijkheid van Casa Cara is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of reservering is betaald. Casa Cara is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen of immateriële schade, tenzij sprake is van wettelijke uitzonderingen.

39. Overmacht

Casa Cara is niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting wanneer sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarop Casa Cara redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot:

• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• stroomstoringen;
• technische storingen;
• storingen aan apparatuur of systemen;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën;
• ziekte of uitval van personeel;
• ziekte of uitval van artiesten, DJ’s of entertainers;
• problemen bij leveranciers;
• transportproblemen;
• veiligheidsrisico’s;
• andere onvoorziene omstandigheden.

Wanneer sprake is van overmacht kan Casa Cara een reservering, evenement of programma wijzigen, verplaatsen of annuleren. Casa Cara zal zich inspannen om waar mogelijk een passende oplossing te bieden, maar is niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die hieruit voortvloeien.

40. Wijziging van programma, aanbod of openingstijden

Casa Cara behoudt zich het recht voor om openingstijden, programma’s, menu’s, arrangementen, artiesten, DJ’s en overige onderdelen van haar aanbod te wijzigen. Een aangekondigde artiest, DJ, band of andere vorm van entertainment kan door omstandigheden worden vervangen. Een wijziging in programma, entertainment of aanbod geeft geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding, tenzij sprake is van wettelijke verplichtingen.

41. Cameratoezicht

Casa Cara maakt gebruik van cameratoezicht ter bescherming van de veiligheid van gasten, medewerkers, eigendommen en de locatie. Camerabeelden kunnen worden gebruikt bij:

• incidenten;
• schade;
• diefstal;
• agressie;
• onderzoek naar overtredingen;
• verzoeken van bevoegde instanties.

Casa Cara verwerkt camerabeelden conform de geldende privacywetgeving. Beelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en uitsluitend verstrekt wanneer dit wettelijk is toegestaan.

42. Foto’s, video’s en beeldmateriaal

Tijdens diners, evenementen en clubavonden kunnen foto’s en video’s worden gemaakt. Deze beelden kunnen door Casa Cara worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder:

• website;
• sociale media;
• online campagnes;
• drukwerk;
• promotionele communicatie.

Door Casa Cara te bezoeken geef je toestemming dat je mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht en dat dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden. Heb je bezwaar tegen een specifieke foto of video waarop je herkenbaar bent? Neem dan contact op via: info@casacarakatwijk.nl. Wij zullen je verzoek zorgvuldig beoordelen en waar mogelijk passende maatregelen nemen.

43. Privacy & persoonsgegevens

Casa Cara verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder andere:

• het verwerken van reserveringen;
• contact met gasten;
• facturatie;
• communicatie over reserveringen;
• evenementen;
• nieuwsbrieven en marketing wanneer hiervoor toestemming is gegeven.

Casa Cara behandelt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze privacyverklaring.

44. Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

Wanneer een gast zich hiervoor heeft aangemeld, kan Casa Cara nieuwsbrieven, aanbiedingen en informatie over evenementen versturen. Iedere ontvanger kan zich op ieder moment uitschrijven via de daarvoor beschikbare mogelijkheid of door contact op te nemen met Casa Cara.

45. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, ontwerpen, menukaarten, concepten en overige content van Casa Cara zijn eigendom van Casa Cara of worden gebruikt met toestemming van rechthebbenden. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Casa Cara te kopiëren, verspreiden, aanpassen of commercieel te gebruiken.

46. Klachten

Casa Cara doet haar uiterste best om iedere gast een uitstekende ervaring te bieden. Heb je een klacht of opmerking over onze dienstverlening? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan een medewerker, zodat wij de mogelijkheid krijgen om direct naar een passende oplossing te zoeken. Klachten achteraf kunnen worden ingediend via: info@casacarakatwijk.nl. Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

47. Veiligheid en aanwijzingen van medewerkers

Aanwijzingen van medewerkers, beveiliging, management en het deurteam dienen altijd direct te worden opgevolgd. Wanneer een gast weigert aanwijzingen op te volgen, kan Casa Cara besluiten de toegang te weigeren of de gast uit de locatie te verwijderen. De veiligheid van gasten, medewerkers en de locatie staat hierbij altijd voorop.

48. Wijziging van algemene voorwaarden

Casa Cara behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website van Casa Cara. Voor reeds bevestigde reserveringen blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bevestiging, tenzij wettelijke wijzigingen anders bepalen.

49. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Casa Cara en gasten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst of deze algemene voorwaarden worden in eerste instantie geprobeerd in overleg opgelost. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

50. Slotbepaling

In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van Casa Cara met inachtneming van redelijkheid en billijkheid. Door Casa Cara te bezoeken, een reservering te maken of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de gast akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

 

Contact

Casa Cara Dine & Dance
Katwijk aan Zee

E-mail: info@casacarakatwijk.nl

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.